Çağrı Merkezi Kaydı Aydınlatma Metni

Leyon Mühendislik Danışmanlık
ÇAĞRI MERKEZİ KAYDI KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Bu aydınlatma metni, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu Leyon Mühendislik Danışmanlık tarafından santrali arayanlara ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.

Çağrı merkezini arayanların paylaştığı ad-soyad, TC Kimlik Numarası, adres, telefon numarası, eposta adresi gibi iletişim bilgileri hukuki ve ticari güvenliğin temini, talep, öneri, memnuniyet, şikayet, itiraz gibi bildirimlerin kayıt altına alınarak incelenmesi ve gerektiğinde yanıtlanması, iş faaliyetlerinin ve operasyonel süreçlerin planlanması ve icrası, muhaberat faaliyetlerinin yürütülmesi, kanuni hak ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hizmet kalitesinin ve sürekliliğinin sağlanabilmesi ile işlem güvenliği iş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi amaçlarıyla çağrı merkezi tarafından size daha iyi hizmet verilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

Kişisel verileriniz, santral sistemi vasıtasıyla sözlü olarak ses kaydı yoluyla toplanmakta ve saklanmaktadır..

Anılan veriler, 6698 Sayılı Kanun’un 5. maddesi uyarınca, veri sorumlusunun meşru menfaatlerinin gereklilik teşkil etmesi nedeniyle hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir. Belirtilen kişisel verileriniz, yine aynı amaçlarla tedarikçilerimize ve yalnız talep edildiğinde yargı mercilerine aktarılacaktır.

Kanun uyarınca kullanabileceğiniz haklarınız:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun’un 7. Maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kanun’un 11. Maddesinin (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarar uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınıza yönelik başvurularınızı https://www.leyon.com.tr/gizlilik adresinden ulaşabileceğiniz Veri Sahibi Başvuru Formunu doldurarak Şirketimize iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.